Odstoupení od kupní smlouvy
Platné pro objednávky přijaté od 23. 9. 2026.
Zboží můžete do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu. Stačí, když nám v této lhůtě dáte vědět.
Jak odstoupit
- Nejrychleji: tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ v detailu objednávky (odkaz najdete v potvrzení objednávky i v zákaznickém účtu),
- přes portál vratek a reklamací,
- e-mailem na zakaznici@levnoshop.cz,
- dopisem na adresu LEVNO, spol. s r.o., Vítězná 183, 284 03 Kutná Hora – Sedlec.
Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení (PDF), není to ale povinné. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem.
Vrácení zboží
- Zboží nám pošlete nebo předejte do 14 dnů od odstoupení na adresu skladu LEVNO, Vítězná 183, 284 03 Kutná Hora – Sedlec. Neposílejte ho na dobírku.
- Náklady na vrácení zboží nesete vy. U nadrozměrného zboží odpovídají ceně dopravy nadrozměrného zboží: 999 Kč v Praze a ve středních Čechách, 1 499 Kč ve zbytku České republiky.
- Zboží zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo, a přiložte i dárek, který jste k nákupu dostali. Odpovídáte jen za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutného seznámení se zbožím.
Vrácení peněz
- Do 14 dnů od odstoupení vám vrátíme všechny přijaté peníze včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) a ceny dobírky.
- Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili; u dobírky na bankovní účet, který nám sdělíte.
- Peníze nemusíme vrátit dříve, než zboží obdržíme nebo nám prokážete, že jste ho odeslali.
- Pokud odstoupíte až po odeslání zásilky, ale ještě před jejím převzetím, zásilka se k nám vrátí a strhneme jen přímé náklady na její vrácení, nejvýše 99 Kč.
Kdy odstoupit nelze
Od smlouvy nelze odstoupit zejména u zboží upraveného podle vašeho přání, zboží, které rychle podléhá zkáze, zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit, pokud jste obal porušili (například spodní prádlo v zapečetěném obalu), a u zvukových či obrazových nahrávek a počítačových programů, pokud jste porušili jejich původní obal.
Podrobnosti najdete v čl. 11 Všeobecných obchodních podmínek. Právo odstoupit bez udání důvodu má spotřebitel, nikoli kupující podnikatel.