Nevyzvednuté zásilky
Nevyzvedli jste si zásilku na dobírku?
Zásilka se vrátí k nám a zboží vrátíme na sklad. Zboží ani dopravné neplatíte. Uhradíte jen paušální náhradu nákladů, které nám s odeslanou zásilkou vznikly.
Co se stane
Zásilka se vrátí k nám
Po uplynutí úložní doby ji dopravce odveze zpátky do našeho skladu.
Zkontrolujeme ji
Zboží převezmeme, zkontrolujeme a vrátíme na sklad. Objednávku tím zrušíme.
Pošleme vám e-mail
Najdete v něm vysvětlení, částku 99 Kč, QR platbu a odkaz na platbu kartou.
Zaplatíte do 14 dnů
7. den vám pošleme připomínku e-mailem, 14. den e-mailem a SMS. Po zaplacení dostanete doklad.
Proč 99 Kč
Zásilku jsme pro vás vychystali, zabalili a odeslali a dopravce ji musel odvézt zpátky. Tyto náklady už nám nikdo nevrátí. Účtujeme je jednou paušální částkou, která pokryje jen jejich část:
Kdy se náhrada účtuje
Zásilku jste odmítli nebo nevyzvedli: 99 Kč, zboží ani dopravné neplatíte.
Vrátíme vám peníze do 14 dnů od vrácení zásilky, snížené o 99 Kč. Chcete zboží přesto? Domluvte se s námi na novém odeslání – zaplatíte jen nové dopravné.
Odstoupíte od smlouvy po odeslání, ale než se zásilka vrátí: jen přímé náklady na vrácení, nejvýše 99 Kč.
Zrušíte objednávku dřív, než ji předáme dopravci. Nebo si nevyzvednete osobní odběr ve skladu v Kutné Hoře.
Jak zaplatit
Kartou on-line
Odkazem v e-mailu, platba je hned spárovaná.
QR platba
Naskenujte QR kód z e-mailu v aplikaci své banky.
Převodem
Účet 2801562950/2010 (Fio banka), variabilní symbol = číslo objednávky.
Časté otázky
Je to pokuta?
Ne. Jde o paušální náhradu skutečných nákladů na odeslání a vrácení zásilky podle čl. 8 obchodních podmínek. Zboží ani dopravné neplatíte.
O zásilce jsem nevěděl/a nebo jsem ji nemohl/a vyzvednout.
Napište nám na zakaznici@levnoshop.cz, co se stalo. Každý případ posoudíme.
Zboží pořád chci. Pošlete mi ho znovu?
Ano, napište nám. Zboží vám po zaplacení předem pošleme znovu, pokud ho ještě máme skladem.
Co když náhradu nezaplatím?
Pošleme vám připomínky. Pokud se nevyzvednutí zásilky na dobírku opakuje a náhrada zůstane neuhrazená, budeme u dalších objednávek chtít platbu předem.
Dostanu doklad?
Ano. Po zaplacení vám pošleme doklad jen na náhradu nákladů.
Můžu místo toho zboží vrátit do 14 dnů?
Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud zásilku nepřevezmete, objednávku zrušíme a platí náhrada podle této stránky. Víc na stránce Odstoupení od smlouvy.
Podrobnosti najdete v čl. 8 Všeobecných obchodních podmínek. Ceny dopravy a plateb jsou na stránce Dopravné a platby.