Hodnocení obchodu

Dobrý den, Mrzí nás vaše nespokojenost a daný problém jsme mohli řešit kdybyste napsala, že došlo k vytečení krému. Ale ohrazujeme se proti výroku, že se nejedná o nové zboží. Zboží je nové, nepoužité a maximálně u některých produktů může být horší kvalita obalové krabice, viz naše obchodní podmínky, ale zboží samotné je bez poškození s plnou zárukou 2 roky. V objednávce jste měla 16 produktů a problém nastal u 2 z nich, kdy krém měl prasklé víčko a Lev, který měl od něčeho slepenou hřívu. Obojí je řešitelné, jak krémy tak plyšového lva máme skladem a mohli jsme je vyměnit nebo vám vrátit peníze, ostatních 13 produktů bylo tedy plně v pořádku. Též nedokážeme ovlivnit zacházení přepravců s balíky, takže k poškození krému mohlo dojít i během přepravy, ale i tak jsme vždy ochotni danou situaci řešit, stačí jen dát vědět, že nastal jakákoliv problém. Kontaktujte nás prosím na mailu a vaši reklamaci vyřešíme k vaší spokojenosti.